从出发时间查退票时间，收取手续费。

1.开车前15天以上(不含)退票的，不收退票费；

2.开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；

3.开车前24小时以上48小时以下的，退票时收取票价10%的退票费；

4.开车前不足24小时的，退票时收取票价20%的退票费。

如果觉得赶不上公交车，一定要早点退票。错过了火车，不能退票，车票作废。你也可以换火车。一天之内，有些网上买票的车站不退票。只有去窗口才能退票。