很多导购,顾客说的第一句话都是错的!
一般导购看到顾客的第一句话是:“您好,好好喝!”其实这句话是错的!
更多人错在第二句!
“你想要什么?”不对!
“我能为你做什么?”不对!
“先生,请您四处看看!”不对!
“你想看什么价位的?”不对!
"我能占用你几分钟时间吗?"不对!
“我能为你做什么?”不对!
“喜欢的话可以看看!”不对!
这是几种常见的说法,但都是错的。你一开始就错了。好的开始是成功的一半,所以错误的失败是成功的一半。
我们想想,客户听到这些话会对你说什么?基本上一句话就能搞定你,就是“好吧,我随便看看!”最近怎么样?听一听,熟悉一下!你怎么接电话?很多导购说:“好的,先看看,有什么需要随时给我打电话。”然后客户看了看四周就出去了!如果你想再见到他,我不知道我们会在何年何月再次见面。一件衣服可能一两年,一台电视可能八年,一台冰箱可能十年。卖骨灰盒的,可能这辈子都见不到了!
如果这个买卖不是来自你,而是来自别人家,那么你就失去了一个赚钱的机会。可能你孩子的衣服会变成别人的衣服,你孩子的书包会变成别人的书包。
现实就是这么残酷!
所以好的开场白是留住客户的首要条件!
有很多话,我个人认为比较实用。
1.这件衣服刚到我们店里。你可以试穿一下。
2.这里有很多款式的衣服,你可以有更多的选择。相信总有一款能让你满意。
3.我们这里“今天”在搞一个活动,买一件打九折,买两件打八折(因为店里的情况,反正现在是说今天买衣服更优惠,打折之后就没了)。
4.下次购买还有优惠,让老客户得到实惠。
5.质量是同价位中最好的。
这是我的看法。希望对你有帮助。谢谢大家!