投诉的目的是什么？帮助消费者建立对品牌的信任，降低交易成本，创造溢价空间。
第一，利用热销引发后续购买
所谓的热销，其实就是“从众心理”，随大流。这个特点是对品牌的强烈信任，容易引起消费者跟风，比如“7亿用户用的新闻App”、“四个朋友用的三滴”、“三年卖出1.1亿台”、“红米国民手机”。
第二，赞成意见领袖背书。
喜好是指特定群体或个人对产品的偏好，也是一种社会认同。各种当红明星、团体或机构的代言，就是青睐的具体表现。青睐这种信任状的往往不是市场上的领导品牌，比如“农夫山泉为世界领导人烹制美食”。
以黄酒品牌“会稽山”为例。国内最畅销的米酒是古越龙山。会稽山怎么打古月龙山？它利用了意见领袖青睐的信任信，说是“绍兴人爱喝的绍兴黄酒”。消费者普遍认为绍兴人更了解黄酒。会稽山将黄酒领域的意见领袖命名为绍兴人，说他更受绍兴人的青睐，赢得了很多黄酒爱好者的认可。
第三，突出领导品牌的地位
所谓领导品牌，就是“我是最畅销的”或者“大多数人选择的”，比如“连续10年销量遥遥领先”、“瓜子二手车直卖网销量遥遥领先”、“高端厨电品牌领导者”、“10罐凉茶7罐加多宝”等。这些广告都采用领先品牌作为信任信。
第四，树立专家权威的专业形象。
通常，人们对专注于某件事或某个具体产品的机构或企业有一种固有的认知:既然是某个领域的专家或权威，就必须有更多的经验或更高的品味和要求。比如，消费者普遍认为专科医生更专业。其实有很多博士都是多面手，可能在两个或两个以上的领域比别人强，但他不能说两个领域都强。如果他这么说，消费者是不会相信的，这违背了用户的基本常识。
如“沃顿商学院唯一入选的中国金融案例”、“宜信财富荣获亚洲银行家奖”、“舒仕达，全球牙医推荐”等。，而品牌是靠用户心目中的专家形象来背书的。
第五，为消费者提供历史悠久的安全感
历史悠久的产品往往能给消费者提供很强的安全感。比如“王老吉凉茶，创立于道光年间，是185年的正宗配方”。即使凉茶品类中存在主要原料夏枯草是否有毒的争议，大多数消费者也会认为“喝了一两百年了，然后就没什么大问题了”。如果发现一个新的品类或品牌有这个问题，很快就会消失。
有很多成功的案例，如“唐朝宫廷酒，盛世剑南春”，“百年酵母，代代相传的麦香”，“146年科研成果”，“德国百年品牌”。
不及物动词先锋形象品牌的不可复制性。
奔驰的广告会一直说是“汽车发明家重新发明汽车”，一句看似温和却霸气十足的广告语，任何品牌都无法复制。因为这句话的背后，是汽车一百多年来从无到有的光辉历程。
同理，“Lacarra重塑POS机”、“九阳是豆浆机的开创者”都是行业内的首创产品。
七。用精益制造方法打动消费者。
制造方法是一种间接的物理差异。比如“手工”这个词，往往会让用户觉得有价值，代表做工精细。请注意，我说的是“用户感知”，也就是用户的认知，这是消费者心中固有的常识，并不一定代表就是这样。要知道，一般情况下，机器比手工做的更标准，更精准。比如手工制作的西装，肩部总是不合适，而机制西装的肩部形状会好一些。
八、用新一代升级挡对手
在技术产品中，新一代通常意味着更好、更先进，这是一种另类的说法。苹果手机是使用新一代技术的典型例子。从iPhone 3G开始，iPhone 4、iPhone 5、iPhone 6、iPhone 7、iPhone 8……陆续推出...数字已经不够了。最新一代的苹果手机简单命名为iPhone X，但正是这种不断的升级杀死了它的竞争对手。
