一.导言

1.为什么要做这个复盘？

通过回顾每天的工作内容、思考和决策过程，可以审视工作中的亮点和不足。针对不足，找到一些解决办法。

2.恢复的想法

倒带可分为6个步骤:

工作内容-工作目标-工作状态-工作产出-经验教训-解决方案

1)工作内容:梳理工作职责的主要内容，通过工作内容明确工作目标。

2)工作目标:要实现的核心kpi指标/目标。也是我想说的:你在工作中思考最多的问题之一。

3)工作状态:工作中有很多约束，会限制目标的达成。梳理一下，面对限制，需要逐一寻找对策。

4)工作产出:这期间做了哪些工作，取得了哪些成果/效果？

5)经验教训:从结果出发，反思工作过程；

有哪些事情花了很多时间却收效甚微？

b .哪些事情是例行公事，但必须做的？

c有哪些痛苦的事情要做？

6)解决方法:根据经验教训，总结一些解决问题的方法。

第二，恢复过程

以下是个人工作回顾(脱敏)

1.功函

负责平台用户的增长，吸引新客户，通过各种方式促进复购和召回流量，最终促进盈利目标的达成。

各种方式包括但不限于:产品功能、渠道合作、事件营销、内容营销、客服助理等。

2.工作目标

在资源和人力有限的情况下，如何保证业务的持续增长？

3.就业状况

1)商业

a .爆炸品供应不足，存量用户面临流失风险；

b新客户的访问权限有限。

c流失用户召回方式单一，触达客户成为瓶颈。

d营销基础能力弱，手工操作太多费时。

e事务性工作太多，几乎每天都有会议。

2)人力

一个团队人手不足，加班是常态。

b人员梯队参差不齐，两个新员工带起来需要时间

4.输出量

1)根据关键模块

a用户运营:客户群运营，包括新客户的及时转化和流失用户的主动召回。

活动运营:做过很多平台级的营销活动。

c产品运营:产品首购，米高梅活动，爆款产品场景营销。

2)根据日常工作

a营销推送:每周五制作下一周营销推送视图，按时推送每日营销内容，定期检查营销推送效果。

b活动运营:需求、设计、投放、推广、颁奖、分析。

c渠道合作:跟进重点渠道，获取新的客户来源。

工作报告:每日/每周工作报告、数据、分析和行动。

(注:如何做的部分也需要审核，因为涉及敏感数据所以不列出)

5.经验教训

1)工作优先级:事务性工作过多，没有专注于核心工作。

2)团队管理:工作分配和人员安排没有充分利用。

3)精细化运营:重点活动，只做维护和浅层分析，没有深入思考扩大效果。

4)工作技能:ppt制作慢，数据分析时间长。

6.解决办法

1)抓大放小，合理分工:确认近期重点工作和目标；拆解关键问题，执行执行层面的操作。

2)练习基本的管理技能:

商业战略:目标-数据-行动-效果-对策；营销策略制定能力；营销文案的底层思考

b .提高效率:关键产品的营销框架；重大事件的营销框架；营销提醒日历；待办事项列表；拆卸图

3)营销策划能力:培养关键营销节点的敏感度；掌握营销活动；掌握营销数据分析思路。

4)办公技能提升:ppt技能/Excel技能

注:以上只是列出了大方向需要改进的内容，但具体需要改进的地方，做复试的人应该清楚。否则，他们只会停留在形式上，无法采取下一步行动。

作者:大雄重点分享实用方法。